Vous avez acheté un jeu sur Instant Gaming ou Steam et vous souhaitez annuler votre achat ou obtenir un remboursement ? Pas de panique, nous avons les solutions pour vous ! Découvrez comment procéder étape par étape pour récupérer votre argent ou annuler votre commande. Suivez le guide pour éviter les tracas et profiter pleinement de votre expérience de jeu.
Points à retenir :
- Connectez-vous à votre compte Steam et rendez-vous sur le site d’assistance de Steam pour faire une demande de remboursement pour un jeu acheté sur Instant Gaming.
- Pour annuler l’achat d’un jeu sur Steam, utilisez le formulaire d’assistance sur le site Web de Steam.
- Pour obtenir un remboursement d’un DLC sur Steam, faites une demande via help.steampowered.com dans les 14 jours suivant l’achat et si vous avez joué moins de deux heures au jeu.
- Pour utiliser un code de réduction sur Instant Gaming, sélectionnez la version du jeu, cliquez sur « acheter maintenant » et intégrez votre code promo dans le résumé de votre commande.
- Le remboursement pour un jeu acheté sur Instant Gaming doit être demandé directement auprès d’Instant Gaming selon leurs conditions de vente.
- Instant Gaming rembourse généralement les achats si la clé du jeu n’a pas été activée ou révélée.
Comment obtenir un remboursement pour un jeu acheté sur Instant Gaming
Si vous avez acheté un jeu sur Instant Gaming et que vous souhaitez vous faire rembourser, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Instant Gaming.
- Rendez-vous sur la page « Mes commandes ».
- Trouvez le jeu pour lequel vous souhaitez demander un remboursement et cliquez sur le bouton « Demander un remboursement ».
- Sélectionnez le motif de votre demande de remboursement dans le menu déroulant.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Instant Gaming examinera votre demande de remboursement et vous répondra dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu.
Conditions de remboursement
Instant Gaming rembourse généralement les achats si la clé du jeu n’a pas été activée ou révélée. Si la clé a été activée, Instant Gaming peut toujours vous rembourser, mais des frais de traitement peuvent s’appliquer.
Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour un jeu si vous avez joué plus de 2 heures.
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Comment annuler l’achat d’un jeu sur Steam
Si vous avez acheté un jeu sur Steam et que vous souhaitez annuler votre achat, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Steam.
- Rendez-vous sur la page « Historique des achats ».
- Trouvez le jeu que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « Annuler cet achat ».
- Sélectionnez le motif de votre annulation dans le menu déroulant.
- Cliquez sur le bouton « Annuler ».
Steam examinera votre demande d’annulation et vous répondra dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, l’achat sera annulé et le montant de l’achat sera remboursé sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu.
Conditions d’annulation
Vous pouvez annuler l’achat d’un jeu sur Steam dans les 14 jours suivant l’achat, à condition de ne pas avoir joué plus de 2 heures au jeu.
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Vous ne pouvez pas annuler l’achat d’un jeu sur Steam s’il a été acheté dans le cadre d’un pack ou d’un bundle.
Vous ne pouvez pas annuler l’achat d’un jeu sur Steam s’il a été acheté avec un code de réduction ou un bon d’achat.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les remboursements ou les annulations, vous pouvez contacter Instant Gaming à l’adresse suivante :
Aliasing DMCC, Unit 1204, JBC3, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, UAE – RN DMCC179752
support@instant-gaming.com
Instant Gaming s’engage à fournir à ses clients un service client de qualité et répondra à vos demandes dans les plus brefs délais.
Comment obtenir un remboursement pour un jeu acheté sur Instant Gaming ?
Instant Gaming est une plateforme de vente de jeux vidéo en ligne qui propose des clés d’activation pour une variété de jeux. Si vous avez acheté un jeu sur Instant Gaming et que vous souhaitez vous faire rembourser, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Instant Gaming.
- Rendez-vous sur la page « Mes commandes ».
- Trouvez le jeu pour lequel vous souhaitez demander un remboursement et cliquez sur le bouton « Demander un remboursement ».
- Sélectionnez le motif de votre demande de remboursement dans le menu déroulant.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Instant Gaming examinera votre demande de remboursement et vous répondra dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu.
Conditions de remboursement
Instant Gaming rembourse généralement les achats si la clé du jeu n’a pas été activée ou révélée. Si la clé a été activée, Instant Gaming peut toujours vous rembourser, mais des frais de traitement peuvent s’appliquer. Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour un jeu si vous avez joué plus de 2 heures.
Comment annuler l’achat d’un jeu sur Steam ?
Si vous avez acheté un jeu sur Steam et que vous souhaitez annuler votre achat, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Steam.
- Rendez-vous sur la page « Historique des achats ».
- Trouvez le jeu que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « Annuler cet achat ».
- Sélectionnez le motif de votre annulation dans le menu déroulant.
- Cliquez sur le bouton « Annuler ».
Steam examinera votre demande d’annulation et vous répondra dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, l’achat sera annulé et le montant de l’achat sera remboursé sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.